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映象网讯（大象新闻记者 尚海东 通讯员 韩际东 卢美英）5月24日下午，在商丘市梁园区东风街道公路局家属院大门口，两名网格员跟两位群众围坐在小板凳上，网格员正认真地倾听其中一位王大爷诉说着他的烦心事，并耐心帮他分析问题原因，提出解决办法。最终，在网格员的开导下，王大爷终于解开了心结。

这只是东风街道开展“小板凳”贴心服务的一个缩影。近年来，该街道以群众期盼为切入点，汇聚网格力量，充分发挥党建引领作用，构建起一套以“网格+小板凳工作法”的社区治理模式，提升群众家门口的幸福感，解决居民生活中的烦心事。

为深入探索服务群众新路径，东风街道网格员充分发挥民情调查员、政策宣传员、治安巡逻员、矛盾调解员、群众帮扶员“五大员”作用，经常性地开展入户走访、政策宣讲、治安巡查、矛盾调解、信息采集等工作。一张“小板凳”，连接“百姓心”，用“网格+小板凳工作法”，将党员干部与辖区群众聚集在一起，从“被动等问题”变为“主动找问题”，从“等群众来”变为“到群众中去”，深入小区楼院、沿街门店，通过面对面、听心声、解心结、暖心窝，确保群众话有地方说，事有地方办，困难有人帮，问题有人管。在轻松的氛围中学习新政策、提出合理诉求、调解矛盾纠纷、解决实际问题。

自“网格+小板凳工作法”推行以来，东风街道先后走访群众2300余人次，收集问题建议106条，为群众解决涉及卫生、就业创业、低保助残、大病医疗保险救助等问题80余件。实现问题解决在网格，群众满意在网格，形成了“敲得开门、认得清人、放得了心、办得了事”的联防联治良好态势，更是搭起了干群关系的连心桥。